#CuscoDatos. Continúa el maltrato. En el hospital Regional de Cusco, no implementan el plan “Cero Colas”, para la obtención de citas, y la entrega de las mismas se da de manera presencial generando largas colas lo cual pone en riesgo la salud y calidad de atención a los usuarios y la posibilidad de una sanción, señala el informe de orientación de oficio Nro. 021-2023-OCI/5522-SOO de la Contraloría.
La implementación del plan “Cero Colas”, está dispuesta en la directiva administrativa Nro. 251-MINSA/2018/DGOS, que debió implementarse en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS); el objetivo de esta disposición es mejorar la calidad de la atención ofrecida a los usuarios.
Parte del plan comprende la implementación de una herramienta informática o aplicativo móvil gratuito que sirva para el otorgamiento de citas, pero sin descuidar el servicio de sistema de citas vía telefónica.
En noviembre de este año el responsable del almacén central entregó equipos informáticos a la jefa de la Unidad de Estadística, Tecnología, Informática y Telecomunicaciones del hospital Regional, entregó: 4 CPUs, cuatro estabilizadores, tres impresoras y cuatro monitores a color, estos no se usan.
“(…), esta norma es desde el año 2018 para la implementación de los canales de atención considerados en el Plan Cero colas, en todas las IPRESS, sin embargo, el Hospital Regional de Cusco no viene implementando”, refiere la Contraloría.
De la verificación realizada se constató que los usuarios hacen colas a la intemperie desde la madrugada, aglomeraciones en las ventanillas, adultos mayores haciendo cola y no existe señalización para realizar las colas, así como para la atención preferencial de usuarios.
Son los directores de los establecimientos de salud los responsables de supervisar y monitorear la ejecución del plan con el fin de garantizar la disminución del tiempo de espera para una cita y contribuir a mejorar la calidad de las prestaciones de salud.
El informe fue alcanzado al director ejecutivo del hospital Regional, Carlos Enrique Gamarra, el pasado 12 de diciembre, para que adopte las medidas correctivas e informe a la Oficina de Control Interno.
